Lieferungsplan
Lieferung am nächsten Tag: Bestellungen werden entweder per Royal Mail oder Kurierdienst verschickt. Ana Wiz bemüht sich zwar, Bestellungen am nächsten Tag an die Kunden zu liefern, kann jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Fehler/Verzögerungen entstehen, die von Royal Mail oder dem Kurierdienst verursacht wurden. Unter allen Umständen übersteigt die maximale Entschädigung, die Ana Wiz Ltd. gewährt, nicht die gesamten gezahlten Versandkosten. Lieferungen außerhalb des britischen Festlands und in einige Teile Schottlands können einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen. Standardlieferung: Bestellungen werden per Royal Mail/Kurierdienst verschickt. Lieferzeiten ca. 2-4 Werktage.
Garantie/Gewährleistung
Auf alle unsere Produkte gewähren wir mindestens ein Jahr Garantie (ausgenommen Verbrauchsmaterialien und Kleidung).
Uns kontaktieren
Wenn Sie uns erreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@anawiz.com. Alternativ können Sie uns unter 0800 111 4800 anrufen oder uns an Customer Services, Ana Wiz Ltd, Heritage House, 52-54 Hamm Moor Lane, Addlestone, Surrey, KT15 2SF, Vereinigtes Königreich schreiben.
Rückgaberecht
Stornierung: Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei uns zu stornieren. Sie müssen dieses Recht jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ausüben. Sie müssen uns schriftlich per E-Mail, Post oder Fax informieren und unser Stornierungsformular ausfüllen, das unter www.anawiz.com/returns verfügbar ist. Im Streitfall obliegt es dem Kunden, nachzuweisen, dass der Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist storniert wurde.
Die Ware muss in neuem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung auf Ihre Kosten per Einschreiben/Kurier an uns zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Ware vor einer Rückerstattung von einem Techniker überprüfen zu lassen.
Wenn Sie uns über die Stornierung/Rücksendung eines Artikels informiert haben, muss dieser innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Benachrichtigung über die Rücksendung an uns zurückgesandt werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Artikeln, deren Versiegelung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören unter anderem medizinische Geräte, Unterwäsche, Schnuller, Baby-Beiß- und Fütterungszubehör, Milchpumpen und -kissen, Nasensauger, Flüssigkeiten und Gele.
Rückerstattungen
Sobald ein Artikel nach Stornierung der Bestellung wieder bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises im Normalfall innerhalb von 2 Werktagen und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware bzw. des Nachweises über die Rücksendung der Ware.
Wenn Waren in einem Zustand zurückgesandt werden, der nicht neu und wiederverkaufsfähig ist, oder wenn sie in einer Weise behandelt wurden, die über das zur Feststellung ihrer Art, Merkmale und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, ziehen wir vor der Rückerstattung einen angemessenen Betrag vom Wert des Artikels ab.
Fehlerhafte Waren
Wenn Ihre Waren innerhalb von dreißig Tagen nach der Lieferung fehlerhaft sind, bieten wir Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Allerdings müssen Sie uns den fehlerhaften Artikel zunächst in der Originalverpackung mit unserem kostenlosen vorausbezahlten Etikett (auf Anfrage erhältlich) oder per Einschreiben/Kurier zurücksenden. Wenn Waren nach dreißig Tagen fehlerhaft sind, aber noch innerhalb der Garantiezeit liegen, veranlassen wir die Reparatur oder den Ersatz.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
